Refund policy

1. Returtid

Du har normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du, eller någon på ditt uppdrag, tog emot varan. Meddela oss inom denna period om du vill göra en retur.

2. Skick på varan

För att en retur ska godkännas behöver varan vara i väsentligt oförändrat skick.

• Produkten ska vara obruten, oanvänd och i originalförpackning.
• Av hälso- och hygienskäl kan öppnade förpackningar med hundgodis eller naturtugg inte returneras.
• Specialpackade varor eller lösviktsprodukter kan vara undantagna från ångerrätten om försegling brutits.

3. Returfrakt

Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och sparar kvitto tills returen är hanterad.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur gör vi återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.

5. Så gör du en retur

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig vidare med instruktioner. Du når oss via kontaktformuläret.